Bine ai venit pe site-ul oficial al KamaFestival! Te rugăm să citești cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul nostru sau de a achiziționa bilete. Accesarea și utilizarea acestui site implică acceptarea în totalitate a termenilor și condițiilor prezentate mai jos.

1. Informații generale

Site-ul www.kamafestival.ro este administrat de Asociația MUDRA în calitate de Organizator, cu sediul în Cluj Napoca, strada Edgar Quinet, nr.24, sc.1, Ap.46, jud. Cluj, CIF 41667339 / 20.09.2019.

2. Bilete și plăți

Achiziția biletelor se face exclusiv online, direct de pe site-ul www.kamafestival.ro. Vânzătorul este Asociația MUDRA, în calitate de Organizator.
Plata se efectuează cu cardul, prin procesatorul autorizat EuPlatesc. Datele cardului sunt introduse pe pagina securizată a procesatorului și nu ajung niciodată pe serverele Organizatorului.
După confirmarea plății veți primi pe email biletele în format PDF, fiecare cu un cod QR unic. Pentru fiecare comandă se emite factură, care vă este transmisă separat, prin email. Factura este transmisă și către ANAF prin sistemul e-Factura, conform obligațiilor legale.
Biletul este valabil pentru o singură intrare și dă dreptul la o brățară de acces. Biletele pot fi achiziționate și pentru alte persoane. Organizatorul nu își asumă responsabilitatea pentru biletele achiziționate de la terți sau revândute.

Dreptul de retragere:

Conform art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere în termen de 14 zile nu se aplică contractelor de prestări servicii de agrement pentru care este prevăzută o dată sau o perioadă de executare determinată. Biletele la Kama Festival intră în această categorie, prin urmare nu beneficiați de dreptul legal de retragere după achiziție.

Politica de rambursare:

• Dacă evenimentul este anulat de Organizator — contravaloarea biletelor se rambursează integral, în termen de 14 zile lucrătoare, pe același instrument de plată folosit la achiziție.
• Dacă evenimentul este reprogramat — biletul rămâne valabil pentru noua dată. Dacă nu puteți participa la noua dată, puteți solicita rambursarea integrală în termen de 14 zile de la anunțarea acesteia.
• Dacă renunțați din motive personale — contravaloarea biletului nu se rambursează. Biletul rămâne valabil și poate fi folosit de altă persoană, în condițiile de mai sus.

Solicitările de rambursare se transmit la contact@kamafestival.ro, menționând numărul comenzii.

Prețuri:

Prețurile afișate sunt exprimate în lei și sunt prețuri finale. Asociația MUDRA este persoană juridică neplătitoare de TVA.

3. Accesul la festival
La intrarea în locație se prezintă biletul, în format electronic sau tipărit. În schimbul biletului valid primiți o brățară de acces, care trebuie păstrată intactă pe toată durata evenimentului. Organizatorul își rezervă dreptul de a refuza accesul persoanelor aflate în stare de ebrietate sau cu comportament agresiv, fără rambursarea contravalorii biletului.

4. Anularea sau modificarea evenimentului
Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica programul, locația sau lista de speakeril, dacă situația o impune (ex: condiții meteo, motive de siguranță, dispoziții legale). În cazul anulării evenimentului, vor fi comunicate procedurile de rambursare pe canalele oficiale.

5. Protecția datelor personale
Datele personale colectate prin intermediul site-ului sunt prelucrate în conformitate cu legislația în vigoare (GDPR). Mai multe detalii pot fi găsite în Politica de confidențialitate.

6. Proprietatea intelectuală
Toate materialele (texte, imagini, logo-uri, grafică etc.) de pe acest site sunt proprietatea Organizatorului și nu pot fi reproduse, distribuite sau utilizate în scop comercial fără acordul scris al acestuia.

7. Limitarea răspunderii
Organizatorul nu este responsabil pentru daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea site-ului sau participarea la KamaFestival, cu excepția cazurilor expres prevăzute de lege.

8. Contact
Pentru orice întrebări legate de termeni și condiții, bilete sau eveniment, ne puteți contacta la: contact@kamafestival.ro

9. Soluționarea litigiilor

Pentru orice reclamație vă puteți adresa Organizatorului la contact@kamafestival.ro. Vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.

De asemenea, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), www.anpc.ro, sau puteți utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la https://ec.europa.eu/consumers/odr